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1987年小伙25万买永久机票20年内令航空公司亏损2000万美元!

时间:2022-02-23 12:54  来源:未知   作者:admin   点击:

  原标题:1987年,小伙25万买永久机票,20年内令航空公司亏损2000万美元!

  每个人都有自己的消费习惯,有人喜欢一次性消费,有人中意长期消费。而聪明的商家,总是会利用大众的消费心理,来推广一次又一次的营销活动。无论这些营销活动以什么样的形式出现,其本质都是为了获取更多的利润。

  很多人都后悔剁手了,被薅羊毛了,但是在上个世纪的美国却有一个人却完美逆袭了。他不仅让自己的消费值回了票价,还让商家倒亏了2000万美元。

  上个世纪70年代末期,美国刚经历了史上第九次金融危机,全体民众都捂紧了口袋,消费业、金融投资业都深受重创。随后,美国官方推出了一系列的措施和法案,其中包括《航空公司放松管制法案》。

  所谓放松管制,实际上就是当时的官方把某些亏损和风险,巧妙地转嫁给了航空公司。但同时,官方也把机票的自主定价权给了航空公司。于是,机智的航空公司也笑了,他们开始想方设法寻找接盘侠。

  美国航空公司的永久机票,就在这样的时代背景下诞生了。什么叫永久机票? 就是,只要你一次性支付给美国航空公司25万美金,他们将为你提供终身航空服务:头等舱、无限次、无需预约、随时登机。

  25万美金一张,既是一个高端营销策略,同时也是一个基于大数据统计的定价。在当时的美国,航空机票的主要消费群体,多是因公务出差的中年精英人士。据统计,这类人士每年的机票费用,至多也不超过1万美金。也就是说,这类人士若购买了永久机票,需得持续这样频繁出差的工作,二十五年以上的时间,方可值回票价。

  航空公司会算账,消费民众也会算账,永久机票虽然吸人眼球,购买者却非常稀少。据记载,从1981年到1994年,整整13年的时间里,美国航空公司的永久机票,也才卖出了不到70张。

  购买永久机票的客人,多是一些名流,例如: 丹尼斯·库纳、威廉·梅斯、迈克尔·戴尔等等。显然,他们购买的只是一种身份的象征,而非机票本身的价值。而这,正中航空公司的下怀,既宰了肥羊,又有了名人效应。

  忙着数钱的航空公司,怎么也没有想到,有一个来自芝加哥的客人,比他们还会薅羊毛。

  这位客人名叫史蒂夫·罗斯坦,他在1987年一次性支付给了美国航空公司40万美金,购买了一张永久机票,及一张副票。永久机票供本人使用,副票则可以同时加带一名随行人员,一样享受头等舱的服务。随后,史蒂夫·罗斯坦开始了享受美国航空公司永久机票服务的日子。www.666672.com

  史蒂夫·罗斯坦的家在芝加哥,他本人是一个银行投资家,上班的日子,多在各地出差,英国、日本、澳大利亚……购买了永久飞机票之后,他们基本都是坐飞机出行。不上班的日子,约不同城市的老朋友喝咖啡,盐湖城、洛杉矶、伦敦……也都是坐飞机出行的。

  休假的日子,带老婆出去旅游,马尔代夫、拉斯维加斯、死海……依然飞机出行。女儿在瑞士上学,史蒂夫·罗斯坦送她、接她、或者去看望她、还是飞机出行。

  因为手上还有一张副票,可以加带一个人同行。有一次史蒂夫·罗斯坦在机场碰到了一位错过了班机的人,换机又买不到经济舱的老人。看着老人情绪低落的样子,史蒂夫·罗斯坦心生怜悯,主动将自己的副票借给老人使用,让老人同自己一起享受免费的头等舱服务。

  又有一次,史蒂夫·罗斯坦在机场遇到了一位像自己女儿一样年纪的乘客,言谈之中,得知对方还在学生时代,经济相对拮据。史蒂夫·罗斯坦便让对方把购买的机票退了,直接跟自己一起享受免费的头等舱服务。

  史蒂夫·罗斯坦是一个虔诚的基督教徒,也是一个热心肠的人。随着他飞行次数的增加,类似这样,获得他好意帮助的陌生人也越来越多。就这样,史蒂夫·罗斯坦不仅自己几乎每天都在享受美国航空公司的永久机票服务,他的那张副票利用率也极高。

  据统计,截止到2007年,史蒂夫·罗斯坦的飞行次数已经超过了1万多次,而他利用自己副卡帮助的人也不计其数。航空公司一核算,史蒂夫·罗斯坦在飞行旅程中实际产生的费用,不低于2000万美元。

  巨大的数字,神算子论坛神算子app下载。让美国航空公司惊呆了,他们肠子都悔青了。再这样放任史蒂夫·罗斯坦继续飞来飞去,航空公司得亏多少!不行,他们必须要终止史蒂夫·罗斯坦的永久机票服务。

  一开始,美国航空公司私下约谈史蒂夫·罗斯坦,跟他摆事实讲道理,希望他能主动放弃继续行使永久机票的权利。当然,航空公司也提出了补偿,他们会把史蒂夫·罗斯坦当初支付的40万美金退还给他,而且史蒂夫·罗斯坦已经消费的金额也不同他计算了。

  然而史蒂夫·罗斯坦并不差钱,他在1987年就能一次性支付40万美金买一张机票,如今更是看不上这40万美金。而且史蒂夫·罗斯坦及他的家人,已经习惯了这种想飞就飞的生活方式。于是,他果断地拒绝了美国航空公司的提议,坚决要继续行使自己的权利。

  后来,美国航空公司又打人情牌,收买史蒂夫·罗斯坦的亲朋好友,让他们规劝史蒂夫·罗斯坦接受航空公司的提议。同样被拒了之后,美国航空公司又试图以大欺小,以各种骚扰手段,逼迫史蒂夫·罗斯坦放弃,可最终都未能达成目的。

  私聊解决不了问题,美国航空公司怒了。然而,这永久机票服务,是他们自己推行起来的。买卖协议,白纸黑字,史蒂夫·罗斯坦不放弃,航空公司就不能单方面中止服务。

  美国航空公司就史蒂夫·罗斯坦的永久机票问题,进行了内部头脑风暴,核心就是如何及时止损。众人讨论来讨论去,最后得出了一个结论:如果史蒂夫·罗斯坦出现了违约行为,航空公司就可以通过法律途径来强行解约。

  于是,寻找史蒂夫·罗斯坦的违约行为,便成了美国航空公司的又一个议题。有人指出,史蒂夫·罗斯坦是个热心肠,经常会用副票携带陌生人,或许可以从这里找突破口。

  永久机票的主人用副票带人出行,原则上只要是同行,就可以带任何人,家人、 朋友、陌生人都可以。但是,它有一个前提规定,那就是永久机票的主人不能出卖副票,不能利用副票谋利。

  美国航空公司开始把目光集中到曾经接受过史蒂夫·罗斯坦帮助的乘客身上,以客服回访的方式,一一调查询问。经过了大半年的时间,终于让他们找到了可以利用的信息。

  史蒂夫·罗斯坦每次将副票给陌生人使用,都是免费赠送,并没有要求收取别人的费用。但是,有一些接受过他帮助的人,觉得不能白占便宜,会强行给史蒂夫·罗斯坦一些回馈。为了让对方心安,史蒂夫·罗斯坦收过几次小谢礼,但是都不贵,最多几十美金而已。

  能够收集到这样的证据,美国航空公司非常兴奋,他们迫不及待地将史蒂夫·罗斯坦告上了法庭。声称他利用自己永久机票套餐里的副票谋利,违反了当初签订的购买协议,证据确凿。

  对于自己收取的小谢礼,史蒂夫·罗斯坦无法辩驳,为了避免浪费时间打官司,他同美国航空公司达成了庭外和解。于是,“机智”的美国航空公司终于成功回收了史蒂夫·罗斯坦手中的永久机票和副票。史蒂夫·罗斯坦花了40万美金享受了21年的自由飞翔的日子,终于在2008年底,被强行结束了。

  据说,同样是在2008年,一个名叫雅克·弗鲁姆的人,也同史蒂夫·罗斯坦一样被强行收回了自己手中的永久机票。细节具体如何,估计也同史蒂夫·罗斯坦的故事相差不大。

  美国航空公司出于薅羊毛的想法,推出了永久机票促销套餐,结果反而被消费者薅了羊毛。他们想尽一切办法,逼迫消费者放弃了本该有的权利,本以为就此止损了,哪知这事儿被曝光了。

  民众纷纷谴责美国航空公司不尊重客户,失信毁约,破坏资本市场秩序,不配为行业龙头。一时之间,美国航空公司的口碑和市值暴跌,亏损远远超过了史蒂夫·罗斯坦消费所造成的那2000万美金。

  后来有营销专家把美国航空公司的这个永久机票案例,称为最得不偿失的营销方案。而后来的航空公司,因为有此前车之鉴,再也没有推出过类似的终身服务的营销方案。返回搜狐,查看更多